Правила магазина

§1. Общие положения

Интернет-магазин управляется Поставщиком услуг.
В части, в которой Правила определяют права и обязанности сторон Договора купли-продажи, Правила определяют его содержание.
В части, в которой Правила применяются к услугам, предоставляемым посредством телеинформационной системы, обеспечивающей обработку и хранение, а также отправку и получение данных через телекоммуникационные сети в соответствии с законом от 18 июля 2002 г. «Об оказании услуг электронным путем», Правилами являются правила, указанные в ст. 8 этого закона.
Услуги предоставляются Поставщиком услуг бесплатно.
Настоящие Правила доступны бесплатно на Веб-сайте магазина.
Пользователь должен ознакомиться с Правилами перед использованием Услуги.
Интернет-магазин представляет собой телеинформационную платформу (информационная система и система дистанционного обслуживания, служащая для выбора и покупки Товаров или оказания Услуг, позволяющая Пользователям изучать Товары, включая цены и наличие Товаров, заключать Договоры купли-продажи, Договоры об оказании услуг, а также размещать Контент на условиях, определенных в Правилах). Для этой цели Поставщик услуг предоставляет Пользователям соответствующие системные инструменты и оказывает Услуги на условиях, определенных в Правилах.
Настоящие Правила определяют:

Правила регистрации в Интернет-магазине,
Правила использования Интернет-магазина,
Правила заключения дистанционных Договоров купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, включая условия оформления Заказов, доставки Товаров и оплаты Покупателем цены продажи Товаров,
Права Покупателя на отмену заказа и отказ от Договора купли-продажи,
Правила подачи и рассмотрения жалоб Пользователей,
Иные права и обязанности Пользователей и Поставщика услуг.

Информация, размещенная на Веб-сайте магазина, не является офертой в понимании Гражданского кодекса, а представляет собой приглашение к заключению Договора купли-продажи или другого договора, к которому относится данная информация.
Пользователь, пользующийся Интернет-магазином, обязан соблюдать Правила.
Бренд «N-Hype» и все связанные с ним товары и объекты интеллектуальной собственности принадлежат Поставщику услуг, а их использование Пользователями требует согласия Поставщика услуг, с учетом императивных норм права.
Товары, доступные в Интернет-магазине, являются оригинальными коллекционными предметами, основной целью которых является коллекционирование. Мы рекомендуем не использовать их ежедневно (например, носить), учитывая их коллекционную ценность и уникальность.

§ 2. Определения

Рабочие дни – означают дни недели с понедельника по пятницу, за исключением официально установленных выходных дней. Доставка – означает фактическое действие Поставщика услуг, заключающееся в доставке Покупателю Товаров, указанных в Заказе, через Поставщика услуг доставки.
Поставщик услуг доставки – означает курьерскую компанию, с которой сотрудничает Поставщик услуг в части доставки Товаров.
Пароль – означает выбранную Пользователем при Регистрации последовательность букв, цифр или иных символов, используемую для защиты доступа к Учетной записи Пользователя в Интернет-магазине.
Гражданский кодекс – означает закон от 23 апреля 1964 г. «Гражданский кодекс».
Контакт – означает доступные Пользователям способы связи с Поставщиком услуг, которые включают: (i) отправку электронного письма на адрес: [...], (ii) почтовым отправлением или лично по адресу Поставщика услуг: [ул. Мушкетеров 7, 94-319 Лодзь].
Корзина – означает неотъемлемую часть Интернет-магазина, позволяющую отображать выбранные Покупателем Товары, вводить и изменять данные Заказа, такие как: вид и количество Товаров, данные для доставки или счета, способ оплаты, а также подтверждать условия Заказа.
Покупатель – означает Пользователя, заключившего Договор купли-продажи с Поставщиком услуг.
Потребитель – означает Покупателя, являющегося физическим лицом, приобретающим Товары у Поставщика услуг в целях, не связанных непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Учетная запись Пользователя – означает индивидуальную панель, доступную для каждого Пользователя, запущенную от его имени Поставщиком услуг после выполнения Пользователем Регистрации и заключения договора на ведение Учетной записи Пользователя.
Логин – означает адрес электронной почты Пользователя, используемый во время процесса Регистрации и при каждом использовании Учетной записи Пользователя.
Рассылка (Newsletter) – означает информацию, включая коммерческую информацию в понимании закона от 18 июля 2002 г. «Об оказании услуг электронным путем», исходящую от Поставщика услуг или иных субъектов, пересылаемую Пользователю Поставщиком услуг или по его поручению на основании электронного согласия. Политика конфиденциальности – совокупность правил, касающихся обработки и защиты персональных данных Пользователя, доступная на Веб-сайте магазина.
Подтверждение заказа – означает электронное сообщение, отправленное Поставщиком услуг на указанный Пользователем адрес электронной почты (в соответствующей электронной форме, которую сам Пользователь заполнил удаленно на Веб-сайте магазина), подтверждающее, что Заказ на указанные там товары был получен Поставщиком услуг.
Подтверждение выполнения заказа – означает электронное сообщение, отправленное Поставщиком услуг на указанный Пользователем адрес электронной почты (в соответствующей электронной форме, которую сам Пользователь заполнил удаленно на Веб-сайте магазина), подтверждающее, что Заказ, указанный в нем, может быть обработан Поставщиком услуг.
Правила – означают настоящие Правила Интернет-магазина, определяющие общие условия использования Интернет-магазина, Договоров купли-продажи и Договоров об оказании услуг.
Регистрация – означает фактическое действие, совершенное способом, определенным в Правилах, требуемое от Пользователя для того, чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциональными возможностями Интернет-магазина.
Интернет-магазин – веб-сервис, управляемый Поставщиком услуг, доступный в домене www.n-hype.com, посредством которого Пользователь может получать информацию о Товарах и их наличии, покупать Товары, а также пользоваться Услугами.
Веб-сайт магазина – означает веб-сайты, под которыми Поставщик услуг ведет Интернет-магазин, работающий в домене www.n-hype.com.
Товар – означает продукт, представленный Поставщиком услуг в Интернет-магазине, который может быть предметом Договора купли-продажи. Основные свойства каждого Товара представлены на Веб-сайте магазина. Изображение Товара, представленное на Веб-сайте магазина, является лишь визуализацией его реального внешнего вида и служит исключительно информационным целям.
Долговечный носитель – означает материал или инструмент, позволяющий Покупателю или Поставщику услуг хранить информацию, адресованную лично ему, способом, обеспечивающим доступ к информации в будущем в течение времени, соответствующего целям, которым служит эта информация, и который позволяет воспроизвести сохраненную информацию в неизменном виде.
Договор купли-продажи – означает договор купли-продажи в понимании Гражданского кодекса, заключаемый дистанционно, т.е. посредством Интернет-магазина, между Покупателем и Поставщиком услуг в понимании закона от 30 мая 2014 г. «О правах потребителя». Доставка Поставщиком услуг Покупателю (после оформления Заказа в Интернет-магазине) Подтверждения выполнения заказа равносильна заключению Договора купли-продажи. Содержание Договора купли-продажи состоит из содержания Заказа. Положения Правил применяются в соответствующей части к Договору купли-продажи.
Услуги – означают услуги, оказываемые электронным путем и бесплатно Поставщиком услуг в пользу Пользователей, о которых говорится в § 11 Правил, позволяющие пользоваться функциональными возможностями Веб-сайта магазина на условиях, определенных в Правилах.
Поставщик услуг – означает компанию под названием «N-Hype» Sp. z o.o. с местонахождением в Лодзи по адресу: ул. Мушкетеров 7, 94-319 Лодзь, использующую номер NIP: 7272868845 и номер REGON: 525220092, управляющую Интернет-магазином.
Пользователь – означает физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, которое на условиях, определенных в Правилах, пользуется функциональными возможностями Веб-сайта магазина или в пользу которого Поставщик услуг оказывает услуги электронным путем; данное понятие охватывает Покупателей, лиц, прошедших Регистрацию, и интернет-пользователей.
Заказ – означает волеизъявление Пользователя, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи, определяющее вид и количество Товаров.

§ 3. Функциональные возможности Веб-сайта магазина

Веб-сервис магазина позволяет Пользователям:

управлять персональными данными, предоставленными в Учетной записи Пользователя (требует Регистрации и авторизации),

Получать доступ к Учетной записи Пользователя (требует Регистрации и авторизации),
Получать информацию о Товарах в Интернет-магазине (не требует Регистрации),
Пользоваться Услугами (пользование Услугами не требует Регистрации, за исключением услуги ведения Учетной записи Пользователя),
Оформлять Заказы на условиях, определенных в Правилах (не требует Регистрации и авторизации).

§ 4. Использование Веб-сайта магазина

Для использования Веб-сайта магазина, включая просмотр Товаров в Интернет-магазине, Пользователь должен выполнить следующие минимальные технические требования:

Устройство типа персональный компьютер, планшет, смартфон с доступом в Интернет,
Установленная и обновленная версия веб-браузера (например, Microsoft Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Vivaldi) с включенной поддержкой JavaScript и SSL,
Активная электронная почта,
Рекомендуемое минимальное разрешение экрана 1024 x 768 пикселей.

С момента перехода Пользователя на Веб-сайт магазина Поставщик услуг оказывает Пользователю услугу электронным путем, заключающуюся в обеспечении доступа к контенту и ресурсам, предоставленным Поставщиком услуг, и их просмотре, а также обеспечении возможности использования поисковых систем и других общедоступных инструментов на Веб-сайте магазина, включая оформление Заказа.
Договор об оказании услуг электронным путем, заключенный между Поставщиком услуг и Пользователем, о котором говорится в пункте 2 выше, расторгается в момент покидания Пользователем Веб-сервиса. Условия оказания услуг электронным путем, связанные с Учетной записью Пользователя, правила подписки на Рассылку и отписки от нее, а также подробные правила и условия использования Веб-сайта магазина определяются далее Правилами.
Просмотр Товаров, представленных в Интернет-магазине, ознакомление с их характеристиками, доступными на страницах товаров, а также оформление Заказов в режиме быстрой покупки доступны всем Пользователям и не требуют Регистрации.
Пользователь должен использовать Интернет-магазин в соответствии с его назначением и не предпринимать действий, способных нарушить нормальное функционирование Веб-сервиса.
Пользователям запрещается:

Предоставление контента, запрещенного нормами права, в частности нарушающего личные неимущественные права или иные права третьих лиц,
Действие способом, нарушающим закон или направленным на обход закона, либо действие, противоречащее принципам общежития или добрым обычаям,
Использование Веб-сайта магазина способом, нарушающим его функционирование или обременительным для других Пользователей.

В рамках управления Веб-сайтом магазина Поставщик услуг оставляет за собой право продвигать и рекламировать любые товары и услуги.
Поставщик услуг обеспечивает защиту электронной коммуникации и Контента посредством применения технических и организационных мер, направленных на их защиту, в частности защиту данных от их получения неуполномоченными лицами, в том числе посредством SSL-шифрования, паролей доступа или антивирусных программ, а также от вредоносного программного обеспечения. Одновременно Поставщик услуг информирует, что использование сети Интернет и услуг, оказываемых электронным путем, сопряжено с рисками, и существует угроза того, что в телеинформационную систему и устройство Пользователя может проникнуть вредоносное программное обеспечение или неуполномоченные третьи лица могут получить несанкционированный доступ к данным, включая персональные данные. В целях минимизации этих угроз Пользователь должен применять соответствующие технические средства защиты, в том числе использовать антивирусные программы или функции, защищающие от идентификации Пользователя в сети Интернет.
Поставщик услуг имеет право на временное отключение Веб-сайта магазина и осуществление перерывов в оказании Услуг в объеме, обоснованном соображениями информационной безопасности, а также в целях проведения планового технического обслуживания, ремонта, установки новых версий компьютерных программ и конфигурации информационной системы. Поставщик услуг приложит все усилия, чтобы осуществлять временные отключения информационной системы для нужд планового технического обслуживания, ремонта, установки новых версий компьютерных программ и конфигурации информационной системы в часы с 18.00 до 8.00 или в дни, отличные от рабочих дней. Поставщик услуг проинформирует о планируемых перерывах в доступности Веб-сайта магазина посредством сообщения, размещенного на Веб-сайте магазина заранее.
Поставщик услуг информирует, что Веб-сайт магазина может быть также временно недоступен в случае сбоя информационной системы. В таком случае Поставщик услуг приложит усилия, чтобы незамедлительно восстановить их необходимую функциональность.

§ 5. Регистрация

Для создания Учетной записи Пользователя Пользователь обязан пройти Регистрацию.
В рамках Учетной записи Пользователя существует возможность сохранения своих контактных данных, их модификации, просмотра истории Заказов, а также управления подпиской на Рассылку.
Регистрация требует заполнения интерактивной формы, в частности, предоставления правдивых и корректных данных, путем следования сообщениям, отображаемым на Веб-сайте магазина во время Регистрации.
Для создания Учетной записи Пользователя необходимо предоставить свои персональные данные, отмеченные как обязательные, также возможно предоставление дополнительных опциональных данных.
Совершая регистрацию, лицо, создающее Учетную запись Пользователя, не являющееся физическим лицом, заявляет под угрозой правовых последствий, что оно уполномочено действовать от имени такого Пользователя, в том числе делать заявления и принимать обязательства, а также эффективно заключать Договоры купли-продажи в соответствии с Правилами.
В момент активации виртуальной кнопки «Создаю учетную запись» или аналогичной, между Пользователем и Поставщиком услуг заключается договор на неопределенный срок об оказании услуг электронным путем в виде ведения Учетной записи Пользователя, а также опционально – в случае выбора опции ее получения – также услуга Рассылки. Правила оказания услуги Рассылки описаны в следующей части Правил.
Во время Регистрации Пользователь указывает Логин и Пароль, благодаря которым получит доступ к Учетной записи Пользователя. Пользователь не может передавать пароль третьим лицам.
После регистрации каждый вход осуществляется с использованием данных, предоставленных Пользователем в регистрационной форме. Покидая Веб-сайт магазина, Пользователь должен каждый раз выходить из Учетной записи Пользователя. Данные, предоставленные при создании Учетной записи Пользователя, могут быть изменены Пользователем после входа в Учетную запись Пользователя.
Учетная запись Пользователя содержит информацию, предоставленную Пользователем во время Регистрации. Авторизованный Пользователь имеет доступ к своим данным и может их модифицировать.
Пользователь обязан обновлять данные, сохраненные в Учетной записи Пользователя.

§ 6. Заказы

Информация, содержащаяся на Веб-сайте магазина, не является офертой Поставщика услуг в понимании Гражданского кодекса, а лишь приглашением Пользователей к подаче оферт на заключение Договора купли-продажи.
Пользователь может оформлять заказы в Интернет-магазине через Веб-сайт магазина 7 (семь) дней в неделю, 24 (двадцать четыре) часа в сутки, с учетом запретов или ограничений, вытекающих из императивных норм права. Заказы исполняются в Рабочие дни.
Пользователь, оформляющий Заказ через Веб-сайт магазина, комплектует Заказ, выбирая Товары, которыми он интересуется. Добавление Товаров в Заказ происходит путем выбора кнопки «Добавить в корзину» или аналогичной под соответствующими Товарами, представленными на Веб-сайте магазина.
В последующих разделах Товаров Пользователь выбирает форму оплаты Заказа и вводит, подтверждает или модифицирует контактные данные для доставки Товаров и способ доставки:

Имя, фамилия и адрес электронной почты,
Номер контактного телефона,
Адрес доставки.

После комплектации всего Заказа и выбора в Корзине способа Доставки и метода оплаты Пользователь оформляет Заказ путем отправки Формуляра Заказа Поставщику услуг, выбирая в магазине на Веб-сайте кнопку «Покупаю и плачу» или аналогичную. Каждый раз перед отправкой Заказа Поставщику услуг Пользователь информируется об общей цене за выбранный Товар и Доставку, а также о любых дополнительных расходах, которые он обязан понести в связи с Договором купли-продажи.
Пользователь обязан тщательно и правильно заполнить форму Заказа и предоставить контактные данные, включая правильный адрес, на который Товар должен быть доставлен. Поставщик услуг незамедлительно свяжется с Пользователем, если эти данные окажутся неполными, используя контактные данные, предоставленные в форме Заказа или во время Регистрации. Если, несмотря на соблюдение профессиональной осмотрительности, Поставщик услуг не может связаться с Пользователем по причинам, зависящим от него, и эта ситуация длится в течение 7 (семи) дней со дня предпринятой Поставщиком услуг попытки установления контакта, Поставщик услуг имеет право на отмену Заказа, а если Договор купли-продажи был уже заключен – на отказ от Договора купли-продажи. Поставщик услуг может сделать заявление об отказе от Договора купли-продажи в случае, о котором говорится в предыдущем предложении, в течение 30 (тридцати) дней со дня заключения Договора купли-продажи.
В процессе оформления Заказа, до момента активации кнопки «Покупаю и плачу» Покупатель имеет возможность изменять Заказ в Сервисе.
Каждый раз перед отправкой Заказа в целях подтверждения Покупателю представляется итоговая информация о Заказе, т.е. основные характеристики услуги и общая цена, включающая цену Продуктов и стоимость их доставки.
Размещение Заказа означает направление Поставщику услуг Пользователем оферты на заключение Договора купли-продажи Продуктов, включенных в Заказ.
После размещения Заказа Поставщик услуг незамедлительно отправляет на указанный Пользователем адрес электронной почты Подтверждение Заказа. Мгновенное Подтверждение Заказа означает принятие Пользователем на себя обязательств по направленной оферте о заключении Договора купли-продажи, однако не означает, что эта оферта была принята Поставщиком услуг. Пользователь связан офертой в течение времени, указанного в п. 15-16 ниже.
Оплата Заказа принимается авансом. В случае отсутствия оплаты Заказа Пользователем в течение 5 (пяти) дней с момента получения Подтверждения Заказа, Поставщик услуг аннулирует размещенный Заказ (отклонение оферты Пользователя) и не отправляет Подтверждение реализации Заказа (Договор купли-продажи не заключается).
Если Пользователь не получит Подтверждение реализации Заказа в течение 3 (трех) Рабочих дней с момента получения Поставщиком услуг оплаты за Заказ, он перестает быть связанным направленной офертой о заключении Договора купли-продажи. До момента получения Подтверждения реализации Заказа Заказ может быть аннулирован Пользователем. Для этого Пользователю необходимо связаться с Поставщиком услуг.
Если Пользователь не произведет оплату за Продукты в течение 5 (пяти) дней с момента получения Подтверждения Заказа, оферта Пользователя, указанная в п. 12, перестает действовать, а Поставщик услуг аннулирует размещенный Заказ.
Поставщик услуг отправляет на указанный Пользователем адрес электронной почты Подтверждение реализации Заказа, при условии, что имеется возможность выполнения Заказа. Подтверждением реализации Заказа является заявление Поставщика услуг о принятии оферты, указанной в п. 13 выше.
Договор купли-продажи считается заключенным с момента отправки на указанный в Заказе адрес электронной почты Подтверждения реализации Заказа. Подтверждение реализации Заказа отправляется Пользователю в течение 3 (трех) дней с момента получения Поставщиком услуг оплаты за Заказ.
Подтверждение реализации Заказа является подтверждением для Покупателя условий заключенного Договора купли-продажи.
В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Поставщик услуг не отправляет Подтверждение реализации Заказа и незамедлительно информирует об этом Пользователя – не позднее 3 (трех) дней с момента получения оплаты за Заказ – и возвращает осуществленную Пользователем оплату за Заказ в течение 7 (семи) дней с момента предоставления Пользователю информации о невозможности выполнения Заказа.
Закрепление, защита и предоставление доступа к содержанию заключенного Договора купли-продажи осуществляется путем отправки электронного документа, подтверждающего условия заключенного Договора купли-продажи, на указанный в Заказе адрес электронной почты. Покупатели, имеющие Аккаунт Пользователя, также имеют к ним доступ после входа в свои Аккаунты Пользователя.
Реализация Заказа начинается после зачисления оплаты оператором платежей. Стандартное время реализации составляет до 1 рабочего дня с момента подтверждения оплаты, а посылки отправляются не позднее следующего рабочего дня.

Продукты, отмеченные звездочкой (*), имеют увеличенный срок реализации и отправляются в течение 14 рабочих дней.

Стандартный срок доставки (т.е. с момента передачи посылки Поставщику до её вручения Покупателю) составляет 1–2 рабочих дня.

В случае возникновения задержек по причинам, от нас не зависящим, мы оставляем за собой право продлить срок реализации на дополнительные 7 рабочих дней.
В рамках процесса оформления и реализации Заказов на адрес электронной почты Покупателя отправляются сообщения, касающиеся Заказа.
Покупатель информируется о том, что Продукты, представленные в Интернет-магазине, являются коллекционными предметами, и их повседневное использование (например, ношение) может влиять на их состояние и стоимость. Рекомендуется их хранение в соответствии с коллекционным назначением.

§ 7. Платежи

Цены на Веб-сайте Магазина, указанные рядом с соответствующим Продуктом, являются ценами брутто и не содержат информации о стоимости Доставки и любых других расходах, которые Покупатель будет обязан понести в связи с Договором купли-продажи, о чем Покупатель будет проинформирован при выборе способа Доставки и размещении Заказа.
Цену продажи за заказанные Продукты можно оплатить платежной картой (Mastercard, Visa) через внешнюю систему платежных переводов, обслуживаемую компанией Wirecard AG (в этом случае реализация Заказа начнется после отправки Покупателю Поставщиком услуг Подтверждения реализации Заказа и после получения Поставщиком услуг информации о совершенной Покупателем оплате из системы Wirecard).

§ 8. Доставка

Поставщик услуг осуществляет Доставку по всему миру.
Продукты доставляются способом, выбранным Покупателем из вариантов, доступных в Интернет-магазине.
Стоимость Доставки Продуктов несет Покупатель. Эта стоимость рассчитывается на основе цен Доставки, определенных в форме Заказа, и добавляется к сумме цены продажи Продукта в итоговой информации после выбора Покупателем опции Доставка.
Доставка заказывается Поставщиком услуг у Поставщика.
Поставщик услуг размещает на Веб-сайте Магазина информацию о количестве Рабочих дней, необходимых для Доставки и реализации Заказа.
Поставщик услуг обязан доставить Продукты, являющиеся предметом Договора купли-продажи, без дефектов.
Заказанные Продукты доставляются Покупателю через Поставщика на адрес, указанный в Форме Заказа.
В день отправки Продуктов Покупателю информация, подтверждающая отправку, пересылается Поставщиком услуг на адрес электронной почты Покупателя.
Покупатель должен осмотреть посылку, доставленную с Продуктами, во время и способом, надлежащими для посылок данного вида. В случае обнаружения утраты или повреждения посылки Покупатель имеет право потребовать от сотрудника Поставщика составления соответствующего протокола.
На каждый проданный Продукт выставляется и доставляется Покупателю документ продажи в виде счета, отправленного в электронном виде на адрес электронной почты Покупателя.
В случае отсутствия Покупателя по адресу, указанному им как Адрес Доставки при оформлении заказа, сотрудник Поставщика оставит извещение или попытается связаться с ним по телефону для уточнения времени, когда Покупатель будет присутствовать. В случае возврата заказанного Товара Поставщику услуг Поставщиком, Поставщик услуг свяжется с Покупателем по электронной почте или по телефону, повторно согласовывая с Покупателем время и стоимость Доставки.

§ 9. Рекламации и ответственность Поставщика услуг

Клиент, являющийся Потребителем, имеет право на подачу рекламации в случае обнаружения, что приобретенный продукт не соответствует договору, имеет производственный брак или был поврежден во время доставки.
Для подачи рекламации Клиент обязан заполнить формуляр рекламации, доступный на сайте магазина, и отправить его в электронном виде на адрес info@n-hype.com
или через сообщение в Instagram @n_hype_.
Рекламации рассматриваются в течение 14 календарных дней со дня их получения. О результате рассмотрения рекламации Клиент будет проинформирован посредством электронной почты.
Продукт, подлежащий рекламации, должен быть отправлен в полном комплекте, вместе с оригинальной упаковкой (если применимо) и доказательством покупки.
В случае признания рекламации продукт будет отремонтирован, заменен на новый или – если ни один из этих вариантов будет невозможен – Клиент получит возврат средств на банковский счет, указанный в формуляре рекламации.
Рекламации не принимаются в отношении естественного износа материалов, возникающего в результате истечения времени, неправильного использования, ненадлежащего ухода или механических повреждений, возникших по вине Клиента.
В случае покупок, совершенных предпринимателями (B2B-транзакции), рекламации на основании гарантии не предоставляются. В соответствии со ст. 558 §1 Гражданского кодекса ответственность продавца на основании гарантии перед предпринимателями исключена. Покупки, совершенные по счету-фактуре VAT, выписанному на компанию, не подлежат процедуре рекламации, предусмотренной для потребителей.
Все рекламации, поданные предпринимателями, будут рассматриваться только в рамках возможных индивидуальных договоренностей, заключенных между сторонами.

§ 10 Отказ от договора Потребителем

Клиент, являющийся Потребителем, имеет право на отказ от договора купли-продажи, заключенного на расстоянии, в течение 14 календарных дней со дня получения продукта. Условием принятия возврата является то, чтобы продукт находился в неизменном состоянии, идентичном моменту отправки.
Для совершения возврата или подачи рекламации Клиент обязан заполнить соответствующий формуляр возврата или рекламации, доступный на сайте магазина. Формуляр следует отправить в электронном виде на адрес info@n-hype.com
или через сообщение в Instagram @n_hype_.
После получения и положительной верификации заявки средства будут возвращены на счет Клиента в течение 14 дней с даты принятия возврата.
Продукты, отмеченные символом «*» (специальные заказы), возврату не подлежат, поскольку они привозятся индивидуально по заказу Клиента со сторонних складов.
По гигиеническим причинам нижнее белье возврату и обмену не подлежит.
Продукты, приобретенные стационарно, возврату без каких-либо исключений не подлежат.
В случае сомнений относительно размера или модели продукта рекомендуется связаться со службой поддержки магазина перед совершением покупки.
Возвращаемый продукт должен находиться в неизменном состоянии, и если он был отправлен в упаковке (например, коробке), как упаковка, так и её содержимое (например, защитная бумага, бирки) должны быть сохранены в неизменном виде.
В случае покупок, совершенных по счету, выписанному на предпринимателя (B2B-транзакции), право на отказ от договора или рекламация на основании гарантии не предоставляются. В соответствии со ст. 558 §1 Гражданского кодекса ответственность на основании гарантии при продажах между предпринимателями исключена.
§ 11. Услуги, предоставляемые Поставщиком услуг

Поставщик услуг на безвозмездной основе предоставляет Пользователям следующие услуги:

Услуга рассылки (newsletter),
Услуга управления Аккаунтом Пользователя.

Услуги, указанные в п. 1 выше, предоставляются 7 (семь) дней в неделю, 24 (двадцать четыре) часа в сутки.
Поставщик услуг оставляет за собой право выбора и изменения вида, формы, времени и способа предоставления доступа к выбранным определенным Услугам, о чем проинформирует Пользователей способом, требуемым для внесения изменений в Регламент.
Пользователь может выразить предварительное согласие на получение ему Рассылки, а также на получение другой коммерческой информации в понимании закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным путем. Выражение согласия, упомянутого в предыдущем предложении, является добровольным и не является условием выполнения размещенного Заказа.
Услуга Рассылки заключается в отправке Поставщиком услуг на адрес электронной почты сообщений в электронной форме, содержащих информацию о новых продуктах или услугах, предлагаемых Поставщиком услуг или третьими лицами. Рассылка отправляется Поставщиком услуг Пользователям, которые выразили соответствующее согласие.
Пользователь может в любой момент отказаться от получения Рассылки, отписавшись от подписки по ссылке, находящейся в каждом электронном письме, отправленном в рамках услуги Рассылки, или отозвав согласие на отправку Рассылки через Аккаунт Пользователя.
Услуга ведения Аккаунта Пользователя доступна после Регистрации на принципах, описанных в Регламенте, и заключается в предоставлении Пользователю выделенной панели в рамках Веб-сайта Магазина, позволяющей Пользователю изменять данные, предоставленные во время Регистрации, а также отслеживать статус реализуемых Заказов и историю уже реализованных Заказов.
Пользователь, прошедший Регистрацию, может заявить Поставщику услуг требование об удалении своего Аккаунта Пользователя путем отправки электронного письма Поставщику услуг на адрес электронной почты, указанный для Контакта. Требование об удалении Аккаунта Пользователя равносильно подаче Пользователем заявления о расторжении договора об оказании услуги Аккаунта Пользователя.
Поставщик услуг имеет право заблокировать доступ к Аккаунту Пользователя и Услугам, если Пользователь действует в ущерб Поставщику услуг или другим Пользователям, нарушает положения закона или Регламент, а также если блокировка доступа к Аккаунту Покупателя и бесплатные услуги обоснованы соображениями безопасности – в частности: нарушением Пользователем безопасности Веб-сайта Магазина или другими хакерскими действиями. Доступ к Аккаунту Пользователя и Услугам по этим причинам блокируется на время, необходимое для решения проблемы, послужившей основанием для блокировки доступа к Аккаунту Пользователя и Услугам. Поставщик услуг уведомляет Пользователя о блокировке доступа к Аккаунту Пользователя и Услугам путем отправки электронного письма на адрес, указанный Пользователем в регистрационной форме.

§ 12. Расторжение договора об оказании услуг электронным путем (не касается Договоров купли-продажи)

Принципы, содержащиеся в Регламенте и договоре Аккаунта Пользователя, связывают Пользователя до момента их расторжения Пользователем.
Пользователь отправляет Поставщику услуг в письменной или электронной форме путем отправки электронного письма заявление о расторжении договора об оказании услуги Аккаунта Пользователя на адрес, указанный для Контакта. Договор об оказании услуги Аккаунта Пользователя расторгается с момента получения Поставщиком услуг заявления воли о расторжении договора об оказании услуги Аккаунта Пользователя. Получение Поставщиком услуг заявления, содержащего требование об удалении Аккаунта Пользователя, равносильно подаче Поставщику услуг заявления воли о расторжении договора об оказании услуги Аккаунта Пользователя.

§ 13. Изменения Регламента

Поставщик услуг может изменить Регламент по важным причинам, таким как:

Необходимость адаптации Регламента к положениям закона, имеющим прямое влияние на Регламент и приводящим к необходимости модификации Регламента для сохранения соответствия закону,
Необходимость адаптации Регламента к рекомендациям, предписаниям, постановлениям, судебным решениям, толкованиям, руководящим принципам или решениям уполномоченных органов государственной власти, имеющим прямое влияние на Регламент и приводящим к необходимости изменения Регламента,
Расширение или изменение функциональности Сервиса, включая введение новых услуг, предоставляемых электронным путем, или изменение существующих функциональных возможностей Сервиса,
Изменение технических условий оказания Услуг,
Изменение объема Услуг,
Необходимость устранения неясностей, ошибок или возможных опечаток, которые могут возникнуть в Регламенте,
Изменение контактных данных, названий, идентификационных номеров, электронных адресов или ссылок, содержащихся в Регламенте,
Изменение процесса заключения договоров через Интернет-магазин,
Противодействие нарушениям или злоупотреблениям Регламентом.

Пользователи, имеющие Аккаунт Покупателя, будут уведомлены об изменении Регламента в электронном письме, отправленном на адрес электронной почты, указанный при Регистрации, отправленном не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления в силу Регламента в их новой редакции. Остальные Пользователи будут проинформированы об этом в сообщении на главной странице Интернет-магазина, видимом не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления в силу нового Регламента. Информация об изменении Регламента содержит указание даты вступления в силу нового Регламента и содержание измененного Регламента.
Измененный Регламент связывает Пользователя, который имеет Аккаунт Пользователя и который не расторгает договор об оказании услуги Аккаунта Пользователя до даты, указанной в уведомлении об изменении как дата вступления в силу измененного Регламента.
Заказы, размещенные до вступления в силу изменений Регламента, реализуются в соответствии с действующей ранее редакцией Регламента.

§ 14. Заключительные положения

Если такая обязанность не вытекает из императивных норм права, Поставщик услуг не пользуется внесудебными способами рассмотрения рекламаций и исков, в том числе не пользуется внесудебным разрешением потребительских споров.
Поставщик услуг информирует, что Потребитель может получить бесплатную помощь в споре между Потребителем и Поставщиком услуг, связавшись с поветовым (городским) омбудсменом по делам потребителей или общественной организацией, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (в т.ч. Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей). Информация для Потребителей, включая информацию о возможности получения помощи, доступна также на веб-сайте Председателя Управления по охране конкуренции и потребителей.
Споры, возникшие между Поставщиком услуг и Пользователем, не являющимся Потребителем, подлежат рассмотрению в суде по местонахождению Поставщика услуг.
Пользователь принимает к сведению, что Поставщик услуг может направлять ему уведомления, непосредственно связанные с Услугами, которыми пользуется Пользователь, в частности, об изменениях Регламента.
Пользователь принимает к сведению, что неиспользование Поставщиком услуг прав, предусмотренных Регламентом, или иных полномочий, принадлежащих ему на основании общеприменимого права, не означает отказ Поставщика услуг от этих прав, и эти права и полномочия остаются доступными для Поставщика услуг.
Поставщик услуг может обеспечить доступ к Интернет-магазину также посредством других каналов доступа (например, в виде мобильного приложения), определяя при этом условия пользования этими каналами доступа.
Временная приостановка функциональности Интернет-магазина не означает расторжение договоров с Пользователями со стороны Поставщика услуг.
Текст настоящего Регламента может быть зафиксирован путем распечатки, сохранения на долговечном носителе или загрузки в любой момент с Веб-сайта Магазина.
Для разрешения любых споров, возникших на основании настоящего Регламента, применяется польское право.
Регламент вступает в силу с 1 февраля 2024 г.